Web Marketing e Sicurezza
Dimentici di fare commercio
elettronico o qualunque altra tivita' on-line
finche' non ti sei garantito un sufficiente livello di sicurezza !
Cosa c'entrano i virus, gli hackers e la sicurezza in rete con il Web
Marketing?
C'entrano, c'entrano eccome !
Chiunque avvii un'tivita' su Internet sa benissimo che il prodotto primario
con cui deve lavorare sono le informazioni.
Le informazioni, nel mondo del web, sono fte di semplici "bit",
cioe' di di che, per loro nura, possono essere trasmessi e invii molto
facilmente, in pochi secondi e pricamente senza nessun costo.
Gran bel vantaggio: se prima tutti i documenti, i disegni, le foto e i report
della mia azienda dovevo inviarli in pesanti pacchi o documenti con corriere
espresso e sostenendo costi spropositi (soprtutto per l'estero), oggi, con
una semplice e-mail o con un semplice click invio tutto, senza nessun problema
e a costi pressoche' nulli.
Tanto facile quanto pericoloso.
Tutti i di e le informazioni invie tramite internet, devono passare
traverso diversi computer prima di arrivare a destinazione. E' come se il tuo fax o il
tuo pacco postale dovesse passare sulla scrivania di piu' persone (sconosciute) prima
di arrivare al destinario.
Quando invii un messaggio e-mail ad esempio devi prevedere che, prima di
giungere a destinazione, altre persone potrebbero leggerlo.
E lo stesso succede quando invii un documento, un numero di
carta di credito, una foto oppure per posta elettronica oppure tramite un sito web. Se le
informazioni non vengono protette o "codifice" allora
chiunque, con un minimo di esperienza, potra' leggerle.
Per questo motivo, per tutelare chi fa acquisti sul web con carta di credito
e' sto realizzo un sistema di cifrura internazionale (cosi' detto codice
RSA) che rende illeggibili i di a qualunque estraneo riesca ad intercettarli
(il famoso lucchetto chiuso di Internet Explorer e la chiave di Netscape
Navigor ci avvisano quando navighiamo in "modalita' protetta)
Ovviamente oggi, se fai e-commerce e vuoi vendere con carta di credito
devi prevedere questo codice di sicurezza (normalmente tivo dalla banca). Ma in realta'
la sicurezza della transazioni on-line e' l'ultimo dei problemi su Internet !
Quante volte infti, hai sentito parlare di sottrazione dei numeri di carta di
credito durante la transazione?
Molto piu' facile invece che i numeri di carta di credito venissero rubi
dopo la transazione, per colpa di qualche hackers che e' riuscito ad entrare
nel sistema o nel dabase della banca o, piu' semplicemente, nel tuo computer !
Ma, mentre gli hackers che riescono ad entrare nei sistemi protetti delle
banche si contano sul palmo di una mano, quelli che possono entrare facilmente
nel tuo computer sono centinaia di migliaia. L'operazione
di intrusione e' abbastanza semplice do che il 95% dei computers con cui la gente si
collega ad internet non adottano nessuna misura minima di sicurezza.
Oggi, a quanto pare nessuno ha capito che il primo posto dove bisogna
aumentare il grado di sicurezza non e' il sito di e-commerce, ma e'
invece il nostro computer.
Quanti documenti protetti e riservi ci sono sui computer della tua azienda o
sul computer del tuo capo? E quante informazioni personali, dal tuo nome e
cognome ai numeri telefonici, alla rubrica, ai documenti di lavoro o
addirittura alle lettere e ai messaggi d'amore o confidenziali ti piacerebbe
condividere o vederti sottrarre di nascosto ?
Molto pochi immagino.....
Eppure ci sono importanti aziende ed istituti di credito che nei loro
siti di e-commerce implementano i piu' sofistici sistemi di sicurezza ma che
si dimenticano di installare un buon antivirus sui computer dei propri
dipendenti o, ancor peggio, non gli hanno mai spiego le regole base di
sicurezza prima di lasciarli collegare ad internet!
Conosco aziende che si sono fte sottrarre documenti molto riservi
per colpa di uno stupido virus o ancor peggio, sempre per quello
stupido virus, si sono gioce la reputazione con migliaia di clienti.
Un piccolo virus e' sufficiente per consentire l'accesso a tutti i di del
tuo pc oppure e' capace di autoinviarsi a tutti i nominivi presenti nella
tua rubrica. Ti sembra poco?
Prova ad immaginare se il tuo piano di marketing o il documento word
con le previsioni di vendita, invece di finire nelle mani del tuo capo finisse
in quelle di un perfetto sconosciuto ? O ancor peggio di un concorrente!?
Eppure quante volte e' successo che delle "segretarie
perfette" abbiano invaso di virus tutto il parco clienti dell'azienda
soltanto perche' un virus si auto-inviava a tutta la rubrica di Outlook
Express???
Ma la colpa di questi problemi, cosi' frequenti in azienda, non e' della "segretaria perfetta"
ne tanto meno dei responsabili informici. La colpa, diciamocelo
sinceramente, e' di chi (in genere "i grandi capi") non ha potuto (o
voluto?) istruire nessuno sui pericoli della rete.
Capire e conoscere i rischi ed i pericoli della rete e' relivamente
semplice: mezza giorna di formazione o addirittura con la
lettura di qualche buon testo (e ce ne sono pochi) contenente le regole
fondamentali di sicurezza su internet puo' essere sufficiente. Niente di piu'
!
Pensa che il piu' famoso Hackers del mondo (Kevin Mitnick detto "il
condor"), quando non riusciva a bucare i computer delle grosse aziende e
multinazionali alzava il telefono, chiamava la segretaria e spacciandosi per
un dipendente diceva: "Buongiorno sono Tizio, ho dimentico la mia
password di accesso e non ho sotto mano la mia agenda personale, potrebbe
controllarla e dettarmela per telefono cortesemente?"
E quasi tutte, innocentemente, rivelavano password di fondamentale importanza
per accedere alla rete aziendale!
La morale di questa semplice storia e' che la sicurezza e' soltanto un
problema culturale. Estamente come lo e' con Internet.
Le aziende che non investono su Internet sono quelle che non hanno
speso una lira in formazione o in "cultura del web". Le aziende
che si fanno "bucare" o sottrarre documenti importanti su
internet sono quelle che non hanno mai sentito parlare di virus e hackers e
che non hanno mai affronto seriamente il problema della sicurezza. La
sicurezza e' estamente come lo e' per internet e per il web marketing un
problema di "conoscenza" e di "cultura".
E se pensi che il problema virus e sicurezza sia un problema che riguarda solo
le aziende o gli altri ti sbagli di grosso ! Anche i privi che, innocentemente, navigano a caccia di informazioni,
di file o programmi musicali o ancor peggio di siti porno o codici
illegali, corrono dei grossi rischi.
Entrare nel tuo computer e sottrarre i tuoi documenti personali o il tuo
numero di carta di credito puo' essere molto piu' facile di quello che pensi.
Basta un semplice "virus" o programmino nascosto e, zac ! chiunque
puo' connettersi al tuo Pc e fare altri brutti scherzi.
Proprio recentemente un giornalista di un importante sito web sulla
disabilita' per cui collaboro aveva ricevuto, durante una sessione di ch,
dei documenti "importanti" da un navigore del sito.
In realta' questi documenti contenevano un "virus trojan" che
ha permesso al navigore (e volendo a chiunque altro) di leggere e scaricare
tutti i file presenti sul computer del giornalista, controllargli la posta
elettronica, modificargli le password di accesso, etc...
Quest'incubo e' duro per fortuna solo 1 settimana e, grazie al cielo,
l'hacker non aveva fto ctivo uso ne' tanto meno diffuso i documenti
e le informazione riserve che aveva raccolto sul Pc del giornalista (e a
dire il vero ce n'erano molte!).
Ma immagina se l'avesse fto! Quanto potevano valere quelle informazioni se
cadevano nelle mani sbaglie? Tutto per colpa di uno scambio di files durante
una semplice sessione di ch!
In realta', anche se puo' sembrarti strano, quello che ha non era un vero
"hacker" ma una persona comune che, come tante altre, per
passione o per hobby si divertono a sperimentare le tecniche di sicurezza in
rete infiltrandosi nei computer altrui. Computer di gente comune che come me,
e come te, si collega ogni giorno ad internet per lavoro o per studio.
Io stesso mentre navigo col mio Pc ricevo almeno 4 o 5 tentivi di tacco e
intrusione al giorno (si, 4 o 5, non sto scherzando !). Tutti tentivi che, ovviamente, respingo
tuando una serie di contromisure di sicurezza che conosco. Ma io ho alle spalle piu' di
10 anni di navigazione e ne ho fta di strada (e di errori) prima di imparare
queste regole.
Oggi invece il 90% delle persone naviga su internet da poco piu' di 1 anno.
Figuriamoci se, il privo o l'azienda che da poco si collega in rete, puo'
conoscere le tecniche fondamentali di sicurezza.
Eppure la televisione parla ogni giorno di sicurezza del commercio elettronico e delle grandi
aziende.
Ma la sicurezza dei privi? E quella delle piccole medie aziende?
Solo i Virus, anche quelli piu' innocui, colpiscono ogni giorno
migliaia di
navigori. Ultimamente poi, il problema sembra molto peggioro e me ne
rendo conto anche guardando i messaggi che ricevo ogni giorno dagli iscritti
al corso on-line di 3 Web Marketing.
Molti di essi, senza neanche saperlo, mi spediscono virus e documenti infetti (dagli iscritti al
corso on-line ricevo mediamente dai 5-10 virus al giorno) .
C'e' chi mi allega il curriculum in Word infetto da macro-virus, oppure chi si
e' becco uno di quei temutissimi virus che si inviano automicamente, tipo
l'Hybris.gen.32 che per mia disgrazia, ricevo quotidianamente.
Insomma, per quanto tutti vogliano imparare il Web Marketing, pochi di loro
si sono resi conto del problema sicurezza su Internet.
Web-marketing
e sicurezza viaggiano a braccetto, poiche' senza sicurezza e' meglio non fare proprio nulla.
Del
resto....
- Cosa te ne fai di uno splendido Sito Web se non difendi prima i documenti del tuo
Pc?
- Come puo' un cliente fidarsi del tuo sito di E-commerce se chiunque puo'
accedere ai computer della tua azienda?
- E come puoi pensare di fare questionari e indagini di merco sui visitori
del tuo
sito se prima non impari a difendere quei di che raccogli?
Fare Web Marketing vuol dire mettere le mani su di molto sensibili,
conoscere le abitudini e i gusti dei propri navigori che hanno tutti un
valore inestimabile (si dice che i di personali oggi valgano piu' di 5
milioni di lire). Ma fare Web Marketing vuol dire anche condividere e
scambiare documenti e informazioni riserve con i propri colleghi oppure
comunicare tramite e-mail o ch con i propri colleghi o con altre persone, a
volte estranei.
Se svolgi seriamente quest'tivita' non puoi rischiare tutto per
colpa di un semplice Virus!
Prima di fare Web Marketing impara le regole fondamentali di sicurezza, e
cioe' impara come:
- Non prendere mai piu' nessun Virus
Un buon antivirus aggiorno non e' la soluzione definitiva: bisogna conoscere
diverse tecniche e trucchi per evitare sempre qualunque tipo di virus !
- Tutelarti dai numerosi tacchi ed intrusioni esterne su internet.
Gli tachi in rete sono tanti, credimi (io stesso ne ricevo 4/5 al
giorno!). Cerca perlomeno di evitare che i numerosi "improvvisi hackers" riescano ad accedere facilmente
ai documenti del tuo Pc (come e' successo al giornalista di cui ti
parlavo)
- Proteggere i di riservi.
Impara a proteggere i tuoi di riservi, per lo meno quelli invii per posta elettronica oppure i documenti piu'
importanti che hai salvo sul tuo computer. A volte infti non serve
essere collegi ad internet: basta che un qualcuno entri nel tuo ufficio oppure
che un amico o un conoscente utilizzi il tuo computer!
Soltanto dopo che avrai appreso queste regole fondamentali di sicurezza
potrai avviare in tutta tranquillita' un'tivita' commerciale o di marketing sul
web. Prima di allora, scordelo !
Imparare queste regole puo' essere abbastanza facile per
chi ha gia' una
discreta esperienza di computer e informica. Basta frequentare qualche newsgroup dedico alla
sicurezza (come ad esempio il newsgroup Italiano sui Virus) oppure installare e configurare appositi
software Firewall.
Ma questa operazione puo' essere davvero complessa e difficile per chi utilizza internet da poco
oppure non e' un appassiono di informica/software e non conosce nessuna regola ne tecnica per
difendersi dai Virus e dagli tacchi in rete.
Se anche tu non mastichi molto di virus, hackers e sicurezza ma
senti il bisogno di proteggere la tua navigazione su internet e tutelare i
tuoi di/documenti riservi e/o quelli della tua azienda, allora posso suggerirti "100% Sicurezza e Antivirus" un'ottima
Guida Elettronica sulla sicurezza in rete
Questa guida e' sta scritta in modo molto semplice e immedio, per questo motivo e'
suggerita ai meno esperti: imparerai a proteggerti quando navighi su Internet e a
salvaguardare i di/documenti importanti del
tuo computer e della tua azienda anche se non hai mai letto nulla di informica e di sicurezza.
Scoprirai come rimuovere facilmente tutti i Virus e le 10 regole fondamentali
per non prenderli mai piu' in tutta la tua vita. Imparerai quali sono i
software che possono spiarti mentre navighi su Internet e le difese da
adottare quando chti o quando navighi su Siti Web pericolosi.
Ricordi che il vero problema della sicurezza in
rete non e' tecnologico, ma e' culturale.
Per questo oggi l'unico vero modo per "navigare sereni" e quello di imparare!
Imparare a non prendere Virus anche se il tuo Antivirus e' scaduto o non e' aggiorno, imparare i
trucchi del mestiere per impedire che chiunque possa accedere facilmente al tuo Pc (anche se non hai
un computer di ultima generazione) e soprtutto inviare e archiviare quei pochi ma fondamentali
documenti e messaggi riservi del tuo Pc (o della tua azienda) senza che nessuno possa leggerli.
Soltanto dopo che avrai imparo, potrai cominciare qualunque business o tivita' di web
marketing su Internet senza problemi e soprtutto senza paure.
Come dicono gli americani.... "Knowledge is power"!
- Per approfondimenti: Madri
Internet Marketing e 3 Web
Marketing
- Pubblica questi articoli nel tuo sito
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