di Andrea Cappello www.studiocappello.it.
I servizi offerti dalle agenzie di search engine marketing, o che offrono semplicemente servizi di posizionamento nei motori di ricerca o gestione di campagne pay per click (possibili anche con il "fai da te") hanno lo scopo principale quello di convogliare nei siti web da promuovere traffico seleziono e targetizzo sulle specificità dell'aziende o del sito. Utenti cioè non generici ma legi agli obiettivi di marketing.
Sull'importanza dei come perseguire al meglio tale obiettivo abbiamo gia scritto:
Scelta delle parole chiave da posizionare nei motori di ricerca :
http://www.studiocappello.it/wm/Motori_di_ricerca_-_strumento_/parole_chiave.html
Prima del posizionamento: come vogliamo e siamo visibili in rete?
http://www.studiocappello.it/wm/Motori_di_ricerca_-_strumento_/presenza-motori.html
ROI (Return On Investment)
Oggi gli stessi motori o le agenzie che offrono la possibilità di gestire campagne pay per click cercano di aiutare i clienti nel realizzare campagna con il miglior rapporto costo/risulto. Tecnicamente, il rapporto costo/risulto viene chiamo ROI. Per calcolare correttamente il ROI sono due i momenti da tenere in considerazione:
1) Dal motore/portale ad una pagina del sito
2)Dalla pagina del sito al diventare cliente
Dal motore/portale ad una pagina del sito
Di questo punto, come dicevo, se ne è gia parlo e ne parlano gli stessi motori nel proporre i loro toola per aiutare e motivare il cliente a spendere nei loro seervizi di advertising. Ad esempio Google con il suo "Servizio di massimizzazione creiva che ottimizza il ROI" (https://adwords.google.com) tramite l'inserimento di alcuni codici nelle pagine del sito è in gradi di fornire risulti di analisi tuili in tal senso. Citiamo dal loro sito:
"Ad esempio, Aldo è proprietario di un sito che vende eBook. Sa quanti clic ottiene la sua campagna AdWords di Google, ma vorrebbe sapere estamente quali parole chiave si traducono in vendite. Con il monitoraggio di base delle conversioni, Aldo può avere questa preziosa informazione. Con il monitoraggio delle conversioni personalizzo può anche mettere in relazione il valore di ciascuna vendita effettua e il valore complessivo delle vendite genere da ciascuna parola chiave rispetto al suo costo totale. Grazie alle stistiche di conversione, Aldo può verificare che la parola chiave "eBook indipendenti" ha un ritorno sull'investimento (ROI) del 500%. Di conseguenza, ottimizza la sua campagna aumentando l'investimento su quella parola chiave massimizzando quindi il ROI per AdWords di Google".
Una conversione si determina ogni qual volta un clic su un annuncio ha come conseguenza un evento che ha un valore concreto. In base al tipo di tività, una conversione può corrispondere a:
Un acquisto
Un'iscrizione o una registrazione
Una richiesta di informazioni
La visualizzazione di una pagina
Tempo trascorso sul vostro sito
Il download / l'utilizzo di una demo
La pagina nella quale conferme che un utente ha completo con successo una di queste azioni è la pagina di conversione.
Dalla pagina del sito al diventare cliente
Molti clienti utenti e agenzie trascurano però il fto che lavorando anche (a volte soprtutto) su questo secondo ftore si può migliorare il ROI, il costo cioè d'investimento per ottenere nuovi clienti. Facciamo questo discorso perchè oggi quasi sempre alla base dell'esigenza di posizionare un sito web ai primi posti nei motori di ricerca vi è prioritariamente consciamente o inconsciamente da parte del cliente l'esigenza di aumentare il numero di clienti o utenti che possano diventare clienti.
Scrivo "inconsciamente" perchè molto spesso purtroppo mi sono trovo a fronteggiare clienti che a fronte di risulti eclanti dal punto di vista degli utenti targetizzi provenienti dal web, non hanno riscontro proporzionale aumento del business. Ma molto spesso non si sono mai preoccupi di capire:
1 - una volta che il cliente "terra" nella prima pagina del mio sito a seguito di un link da un motore o da un portale, cosa succede?
2 - quanti click deve effettuare successivamente il mio utente per trovare risposta alle sue esigenze per le quali ha fto un click sul banner, sul listing sul motore, sul box del pay per click?
3 - dove deve andare per effettuare della azioni volute (registrarsi, comprare, compilare un form)?
4 - trova anche le informazioni correle o si perde una volta che si muove?
5- i siti concorrenti che informazioni offrono e come si posizionano rispetto al business?
Misurare i risulti in base alle performance
Non solo posizionamenti. Non solo numero di click. E' finalmente arrivo il momento anche in Italia (dopo USA e UK) di dare un "senso" maggiore agli investimenti in azioni e servizi di search engine marketing. E per questo nasceranno e si affermeranno progressivamente sempre più i tool di misurazione dei risulti ottenuti dalle campagne (ROI tracking).
Misurare i risulti realmente ottenuti, non fermandosi solamente sul numero di click generi o sui posizionamenti raggiunti sui motori di ricerca, è un grande passo per far capire alle aziende le reali potenzialità del search engine marketing e portarle ad aumentare gli investimenti. Consce dei risulti.
E su questo fronte alcune agenzie si stanno specializzando per aiutare il cliente non solo a generare numeri, ma vero e proprio business
Il concetto di ROI
